Condiciones de venta

El plazo de entrega es de 1-3 días laborables para envíos nacionales y de 4-6 días laborables para envíos internacionales, contados desde el momento del envío. Los pedidos se envían el mismo día o al día siguiente de su realización. En los envíos fuera de la Unión Europea, el pedido se enviará cuando recibamos firmada la declaración de uso final, que le remitiremos por correo electrónico (ver Control de exportaciones y uso final). Recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento del paquete.

Si por algún motivo el envío se tuviera que retrasar, nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo.

Una vez realizado el pedido, no se puede cambiar la dirección de envío, salvo que el Cliente asuma los gastos y ambas partes lo acepten expresamente. En ningún caso se aceptan cambios del país de destino.

Si pasados 6 días laborables desde la confirmación del envío no ha recibido su paquete, póngase en contacto con nosotros en contact@urad.es.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos. Aparecerán desglosados en el resumen de su compra y se calculan en función del destino.

Si realiza un pedido para su entrega en un país o territorio que no pertenezca a la Unión Europea, tenga en cuenta que el paquete puede quedar retenido en la aduana de su país y que es posible que deba abonar derechos e impuestos de importación a su llegada. Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, por lo que debe cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país o territorio en el que los recibe.

Cualquier gasto adicional por derechos de aduana o aranceles correrá a cargo del destinatario. uRAD no tiene control sobre estos gastos y no puede anticipar su importe. Como las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, le aconsejamos que se ponga en contacto con la oficina de aduanas correspondiente para informarse de las restricciones de importación que se aplican a determinados productos.

Los envíos fuera de la Unión Europea están sujetos a los controles de exportación de la Unión Europea y de España. Las autoridades aduaneras pueden solicitar documentación adicional sobre el producto o su uso final, lo que puede retrasar la entrega. uRAD le informará si fuera necesaria su colaboración.

Los precios se indican en euros. El precio final, con los impuestos aplicables y los gastos de envío, se muestra en el resumen de la compra antes de confirmar el pedido.

• Envíos dentro de la Unión Europea: se aplica el IVA que corresponda, salvo en las ventas a empresas establecidas en otro Estado miembro que facilitan un número de IVA intracomunitario válido, que están exentas.
• Envíos fuera de la Unión Europea: no se aplica IVA español, al tratarse de una exportación exenta (art. 21 de la Ley 37/1992 del IVA). Los derechos e impuestos de importación del país de destino corren a cargo del destinatario.

Derecho de desistimiento

Si es usted consumidor, puede desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibe el producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, comuníquenos su decisión de forma clara en contact@urad.es, indicando su número de pedido. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con que envíe la comunicación antes de que termine el plazo.

• Reembolso: le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos su comunicación. Utilizaremos el mismo medio de pago que usó en la compra, salvo que acuerde expresamente otro. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredite su devolución.
• Devolución del producto: debe enviarnos el producto a la dirección indicada arriba en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su desistimiento. Los gastos de devolución corren a su cargo.
• Estado del producto: solo responde de la pérdida de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
• Excepción: no se aplica el derecho de desistimiento a los productos fabricados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, como los diseños a medida.

Productos defectuosos

Si algún producto uRAD no cumple las especificaciones técnicas de su hoja de características, uRAD lo reparará, sustituirá o reembolsará conforme a lo establecido en la Declaración de Garantía Limitada que puede leer más abajo.

Para solicitar una reparación o sustitución, escríbanos a contact@urad.es indicando su número de pedido o el número de serie del producto. Le enviaremos una etiqueta de devolución u organizaremos la recogida en su domicilio o instalaciones sin coste para usted.

Adecuación a la aplicación

uRAD garantiza la máxima calidad y rendimiento de sus productos. Sin embargo, fuera del derecho de desistimiento de los consumidores, uRAD no reembolsa el precio si el producto no resulta adecuado para la aplicación a la que el Cliente lo destina. Por eso le recomendamos leer con detalle la hoja de características y consultarnos cualquier duda sobre el funcionamiento de los productos antes de comprar.

Declaración de Garantía Limitada

Importante: al realizar un pedido, el Cliente acepta los términos de esta Declaración de Garantía Limitada. Le recomendamos leerla antes de utilizar los productos. Lo dispuesto en ella se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a los consumidores, que no quedan limitados en ningún caso.

Plazos de garantía

• Consumidores: 3 años desde la entrega del producto, de acuerdo con la garantía legal prevista en la normativa de consumidores.
• Clientes profesionales: 1 año desde la fecha de venta.

Garantías

1. uRAD garantiza que sus productos cumplen las especificaciones detalladas en su hoja de características. uRAD no responde de los defectos causados por negligencia, mal uso o maltrato, ni de los productos que el Cliente haya modificado o alterado de cualquier forma.
2. Si algún producto uRAD no cumple esta garantía, uRAD lo reparará o lo sustituirá, y dispondrá para ello de un plazo razonable. Si el Cliente es consumidor, podrá ejercer además los demás derechos que le reconoce la ley, como la rebaja del precio o la resolución del contrato cuando proceda. Los productos reparados o sustituidos tendrán un nuevo periodo de garantía completo.
3. El Cliente se compromete a no utilizar los productos uRAD en aplicaciones o componentes de dispositivos de soporte vital, en la operación de instalaciones nucleares ni en otras aplicaciones o componentes críticos en los que puedan estar en juego vidas humanas o bienes. El Cliente reconoce y acepta que cualquier uso de este tipo se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y que es el único responsable de cumplir todos los requisitos legales y reglamentarios relacionados con dicho uso.
4. uRAD puede prestar asesoramiento técnico, de aplicaciones o de diseño. El Cliente reconoce y acepta que estos servicios no amplían ni modifican las garantías de uRAD descritas en este apartado, y que de ellos no se derivan obligaciones ni responsabilidades adicionales para uRAD.
5. Frente a clientes profesionales, y en la medida en que la ley lo permita, uRAD excluye cualquier otra garantía, expresa o implícita, sobre los productos, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad o de idoneidad para un fin determinado.
6. El Cliente reconoce y acepta que es el único responsable de cumplir todos los requisitos legales, reglamentarios y de seguridad relacionados con los productos y con su uso en las aplicaciones del Cliente, con independencia de la información o el soporte sobre aplicaciones que pueda proporcionar uRAD.
7. En la medida en que la ley lo permita, uRAD no será responsable ante el Cliente ni ante terceros de daños especiales, colaterales, indirectos, punitivos, incidentales, consecuentes o ejemplares relacionados con los productos o derivados de ellos, aunque se haya advertido a uRAD de la posibilidad de tales daños. Este apartado seguirá vigente después de que finalice el periodo de garantía.

Los productos uRAD son sensores radar diseñados y fabricados por Anteral S.L. para aplicaciones civiles. Al realizar un pedido, el Cliente acepta las siguientes condiciones, que forman parte esencial del contrato de compraventa:

1. Uso exclusivamente civil. El Cliente utilizará los productos uRAD únicamente con fines civiles. No los utilizará, no los incorporará a otros productos y no permitirá que terceros los utilicen para:
   • cualquier uso final militar, incluidos sistemas de armas, municiones y vehículos aéreos no tripulados (drones) u otras plataformas de uso militar;
   • el desarrollo, la producción, la manipulación, el almacenamiento o la diseminación de armas químicas, biológicas o nucleares, o de misiles capaces de transportarlas;
   • cualquier otro uso de los previstos en el artículo 4 del Reglamento (UE) 2021/821 sobre productos de doble uso.
2. Normativa de control de exportaciones. El Cliente cumplirá toda la normativa aplicable a la exportación, reexportación y transferencia de los productos, en particular el Reglamento (UE) 2021/821, las medidas restrictivas (sanciones) de la Unión Europea y la legislación de su propio país.
3. Prohibición de reexportación a Rusia y Bielorrusia. El Cliente no venderá, exportará ni reexportará los productos uRAD, directa o indirectamente, a la Federación de Rusia ni a Bielorrusia, ni para su uso en esos países, de acuerdo con el artículo 12 octies del Reglamento (UE) n.º 833/2014 y el artículo 8 octies del Reglamento (CE) n.º 765/2006.
4. Territorios y destinatarios sancionados. El Cliente tampoco suministrará los productos, directa o indirectamente:
   • a Crimea o Sebastopol, ni a las zonas de las provincias ucranianas de Donetsk, Jersón, Luhansk y Zaporiyia no controladas por el Gobierno de Ucrania;
   • a países o territorios sometidos a medidas restrictivas de la Unión Europea que prohíban dicho suministro;
   • a personas, entidades u organismos incluidos en las listas de sanciones de la Unión Europea, ni a quien actúe en su nombre.
5. Transmisión a terceros. Si el Cliente revende o transfiere los productos, trasladará por escrito estas mismas obligaciones a quien los adquiera.
6. Información sobre el uso final. uRAD podrá pedir al Cliente, antes o después del envío, información sobre el uso y el usuario final de los productos y la firma de una declaración de uso final. En los envíos fuera de la Unión Europea esta declaración es obligatoria, y el pedido se enviará cuando uRAD la reciba firmada. El Cliente facilitará información veraz y la documentación que soliciten las autoridades aduaneras. Los datos del comprador y del destinatario indicados en el pedido deben ser exactos.
7. Cancelación de pedidos. uRAD podrá rechazar o cancelar un pedido, con devolución íntegra del importe pagado, si el Cliente no facilita la información solicitada, si hay indicios de que los productos podrían destinarse a un uso o destino prohibido, o si la normativa aplicable no permite la exportación. uRAD no es responsable de los retrasos causados por controles aduaneros o de exportación.
8. Incumplimiento. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones es un incumplimiento esencial del contrato. uRAD podrá resolverlo, suspender cualquier suministro futuro, reclamar los daños y perjuicios que procedan y comunicarlo a las autoridades competentes. Los productos usados en contra de estas condiciones quedan excluidos de la garantía. El Cliente mantendrá indemne a uRAD frente a cualquier reclamación o sanción derivada de su incumplimiento.

uRAD cumple los requisitos de la Unión Europea sobre el uso eficiente del espectro radioeléctrico para evitar interferencias perjudiciales, recogidos en el artículo 3.2 de la Directiva 2014/53/UE (RED), relativa a la comercialización de equipos radioeléctricos. La Declaración UE de conformidad está disponible a petición en contact@urad.es.

Todos los componentes y aleaciones de soldadura utilizados en este producto cumplen la Directiva RoHS. Esta directiva impide que los equipos eléctricos y electrónicos nuevos comercializados en el Espacio Económico Europeo contengan plomo, cadmio, mercurio, cromo hexavalente, bifenilos polibromados (PBB) o éteres de difenilo polibromados (PBDE) por encima de los niveles permitidos.

Cada unidad uRAD se somete a pruebas estrictas para garantizar que no está defectuosa:

1. Se comprueba exhaustivamente que no haya cortocircuitos ni conexiones abiertas.
2. Se alimenta para verificar que no haya tensiones fuera de rango.
3. Se programa y depura el microcontrolador.
4. Se ejecutan varios programas de prueba para verificar su funcionamiento general.
5. Por último, se comprueba que la señal radiada cumple los límites de la norma ETSI EN 300 440 para esta banda de frecuencias.

Anteral está inscrita en el Registro Integrado Industrial de Productores de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RII-AEE) y de Pilas y Acumuladores (RII-PYA), lo que garantiza al comprador el cumplimiento de las obligaciones del Real Decreto 110/2015. Para ello, Anteral está asociada a SUNREUSE ASSOCIATION, que, como indica en su web, es un Sistema Colectivo de Responsabilidad Ampliada del Productor (SCRAP) de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) y de Pilas y Acumuladores, constituido con el compromiso y el apoyo de productores de aparatos eléctricos y electrónicos y de pilas y acumuladores.

SUNREUSE ASSOCIATION está autorizada con ámbito nacional como SCRAP de RAEE por el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, con el Código de Autorización Nacional 14/SCR/RAP/CV del Registro de Producción y Gestión de Residuos de la Comunitat Valenciana, según resolución del Director General de Calidad y Educación Ambiental de 6 de febrero de 2020.

Su objetivo es gestionar toda clase de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) según la clasificación en 7 categorías del Anexo III del Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, así como los residuos de pilas y acumuladores según el Real Decreto 710/2015, de 24 de julio, por el que se modifica el Real Decreto 106/2008, de 1 de febrero, sobre pilas y acumuladores y la gestión ambiental de sus residuos.

N.º RII-AEE: 14738

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

• Clientes profesionales: cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra).
• Consumidores: podrán acudir a los tribunales de su domicilio y conservarán la protección que les otorguen las normas imperativas de su país de residencia.